Подытожим…
Использование еТОМ дает:
- экономию времени и затрат на разработку структуры бизнес-процессов предприятия
- решение типичных задач анализа и оптимизации бизнес-процессов
- выявление и устранение дублирующих процессов, имеющих одинаковую функциональность
- ускорение разработки новых процессов
- основу для управления набором ИТ-приложений, исходя из потребностей бизнеса
- возможность создания четких и качественных моделей потоков бизнес-процессов.
- дальнейшее применение знаний в области бизнес-процессов.
Применение технологии еТОМ на многих предприятиях Телекома дает возможность интегрировать между собой многие бизнес-процессы нескольких предприятиях, являющихся поставщиками-партнерами друг друга или объединенных другими связями. На показано, как взаимодействуют между собой бизнес-процессы разных Телеком-предприятий, применяющих модель еТОМ, причем эти взаимодействия можно автоматизировать, доведя их в идеале до уровня баз данных.
Положительный эффект от использования еТОМ ощутим не только для Телеком-компаний, но также и для софтвер-компаний, разработчиков систем класса OSS/BSS, системных интеграторов и др. еТОМ используют Oracle, Amdocs, Agilent Technologies. Примером реализации еТОМ может служить разработка глобальной ИТ-архитектуры Vodafone, в основу которой была положена структура еТОМ, адаптированная и отражающая специфику компании.
По мере развития сферы телекоммуникаций в России проблема комплексного анализа и оптимизации бизнес-процессов, операторов связи становится все более актуальной. Соответственно возрастает ценность и значимость как всей программы по развитию структуры NGOSS, так и ее бизнес-составляющей eTOM. В России в настоящее время модель структуры бизнес-процессов еТОМ в реализации Casewise Corporate Modeler поставляет только “ФОРС –Центр Разработки”.
